Strona główna

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji Kluczo (dalej: „Serwis”, „Aplikacja”).
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest właściciel marki Kluczo (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@kluczo.pl.
  3. Serwis jest przeznaczony dla osób fizycznych będących właścicielami nieruchomości przeznaczonych na wynajem (dalej: „Użytkownik”, „Właściciel”) oraz ich najemców (dalej: „Najemca”).
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

2. Zakres usługi

  1. Aplikacja Kluczo umożliwia zarządzanie najmem nieruchomości, w tym:
    • ewidencję nieruchomości i najemców,
    • generowanie i przechowywanie umów najmu,
    • śledzenie płatności czynszowych,
    • publikowanie ogłoszeń wynajmu i przyjmowanie zgłoszeń kandydatów,
    • wysyłkę automatycznych przypomnień o płatnościach,
    • ewidencję kosztów i generowanie raportów podatkowych,
    • obsługę zgłoszeń usterek,
    • udostępnienie panelu najemcy (portal najemcy),
    • asystenta AI wspomagającego zarządzanie.
  2. Usługodawca nie świadczy usług prawnych, podatkowych ani doradztwa finansowego. Generowane dokumenty (umowy, raporty PIT) mają charakter pomocniczy i nie zastępują porady profesjonalnej.

3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu email i hasła.
  2. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i chronić poufność swojego hasła.
  3. Jedno konto może obsługiwać dowolną liczbę nieruchomości i najemców.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych, z zastrzeżeniem obowiązku ich przechowywania wynikającego z przepisów prawa.

4. Warunki cenowe

  1. Aplikacja Kluczo jest obecnie dostępna bezpłatnie w fazie beta.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia płatnych planów w przyszłości. O zmianie modelu cenowego Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Wprowadzenie opłat nie wpłynie na dostępność dotychczas zapisanych danych — Użytkownik zachowa pełny dostęp do swoich danych niezależnie od wybranego planu.

5. Płatności online

  1. Aplikacja umożliwia najemcom dokonywanie płatności czynszowych za pośrednictwem operatorów płatności: PayU S.A. oraz Przelewy24 (DialCom24 Sp. z o.o.).
  2. Usługodawca nie jest stroną transakcji płatniczej między Właścicielem a Najemcą. Pełną odpowiedzialność za realizację płatności ponosi operator płatności.
  3. Reklamacje dotyczące płatności należy kierować do odpowiedniego operatora płatności.

6. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, w szczególności:
    • nie wprowadzać danych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody,
    • nie wykorzystywać Serwisu do celów niezgodnych z prawem,
    • nie podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu.
  2. Użytkownik jako administrator danych osobowych swoich najemców ponosi odpowiedzialność za zgodność przetwarzania tych danych z RODO, w tym za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezawodny, ale nie gwarantuje dostępności 24/7.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w dostępie wynikające z konserwacji, aktualizacji lub awarii niezależnych od Usługodawcy,
    • poprawność danych wprowadzonych przez Użytkownika,
    • skutki prawne wynikające z użycia wygenerowanych dokumentów (umów, raportów) bez weryfikacji przez specjalistę,
    • decyzje podjęte na podstawie sugestii asystenta AI.
  3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie (w fazie beta: 0 zł).

8. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym kod źródłowy, szablony dokumentów, interfejs i design, należą do Usługodawcy.
  2. Dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia usługi.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@kluczo.pl.
  2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną.

10. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może rozwiązać umowę (zaprzestać korzystania z Serwisu) w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. W przypadku rozwiązania umowy Usługodawca umożliwi Użytkownikowi eksport danych w formacie CSV w terminie 30 dni.

11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wyboru sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.